1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen von SeMu Service, einschließlich Reinigung, Gartenpflege, Hausmeisterservice und Objektservice. 

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, sie wurden schriftlich bestätigt.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• schriftliche oder mündliche Bestätigung des Angebots
• Terminvereinbarung per Telefon, WhatsApp oder E-Mail
• Ausführung der beauftragten Leistung

3. Leistungsumfang

Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem Angebot, der Auftragsbestätigung oder der vereinbarten Checkliste. 

Änderungen oder Zusatzleistungen müssen vor Ort oder schriftlich vereinbart werden und können zusätzlich berechnet werden.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich als Endpreise, sofern nicht anders angegeben.

Rechnungen sind sofort nach Erhalt, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen, zu bezahlen.

Bei Zahlungsverzug werden Mahngebühren und Verzugszinsen gemäß gesetzlicher Regelung berechnet.

Materialkosten, Entsorgungskosten oder Sonderaufwand können zusätzlich berechnet werden.

5. Stornierung und Terminänderung

Stornierungen bis 24 Stunden vor Termin sind kostenfrei.

Bei kurzfristigen Absagen (< 24 Stunden) kann eine Ausfallpauschale von 50 % des Auftragswertes berechnet werden.

Nicht angetroffene Kunden zum vereinbarten Termin gelten als kurzfristige Absage.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

Zugang zum Objekt sicherzustellen

alle relevanten Informationen über besondere Materialien, empfindliche Oberflächen oder Gefahren mitzuteilen

Haustiere so zu sichern, dass die Arbeit nicht beeinträchtigt wird

7. Haftung

SeMu Service haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden.

Für bereits beschädigte, lose oder instabile Gegenstände wird keine Haftung übernommen.

Für Schäden durch falsche Kundenangaben (z. B. empfindliche Oberflächen) wird keine Haftung übernommen.

Natürlicher Verschleiß oder Abnutzung gelten nicht als Schaden.

8. Schlüsselübergabe

Wenn der Kunde einen Schlüssel übergibt, wird ein Schlüsselprotokoll erstellt. SeMu Service haftet nicht für Schäden, die durch Dritte im Objekt entstehen.

9. Reklamationen

Reklamationen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Leistung als ordnungsgemäß erbracht.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Auftragsbearbeitung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Weitere Informationen stehen in der Datenschutzerklärung.

11. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen wie Krankheit, extremem Wetter, Stromausfall oder anderen unvorhersehbaren Umständen kann der Termin verschoben werden. Ein Schadensersatzanspruch besteht nicht.

12. Gerichtsstand

Gerichtsstand ist der Sitz des Unternehmens: Laupheim, Baden-Württemberg.